রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

w2k22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতথ্য অনুরোধের সুযোগআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
w2k22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে সাড়া দিতে প্রস্তুত — যেকোনো দিন, যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ করা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্টধারী নিজে সেটি দেখতে পান। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড দরকার হলে সহায়তায় অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালাই চূড়ান্ত।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

w2k22 Bangladesh লাইভ ফরচুন ৬ বাকারা w2k22 লগইন প্রশ্ন আমাদের কথা