রেফারেন্স

w2k22 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও নীতিমালা

w2k22 ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলির সাথে একমত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
w2k22 w2k22 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, যেটাতে সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট বাটন চাপুন — সাথে সাথে সংযোগ পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ এটি।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইসহ তথ্য চাওয়া বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ এভাবে করা যায়।
সহায়তা পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সহায়তা বিভাগ থেকে আইনি অনুরোধ ফর্ম জমা দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেন ইতিহাস — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।

কুকি নীতি

আমরা সাইট কার্যকারিতা ও পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথম প্রবেশে সম্মতি নেওয়া হয়; পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য পরিষেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।